Videovisit app
Wer war involviert
Was haben wir getan
UI/UX
Operator-Tool (SPA)
native Apps (Android, iOS)
Cloud-native API
Der TSI VideoVisit wurde von Haus & Gross konzipiert, um Immobilienbesitzern die Erfassung und Dokumentation einer Immobilie zu erleichtern. Statt eines Vor-Ort-Termins kann der Besitzer nun die Begehung und Fotodokumentation einer Immobilie mit Hilfe der App und unter Anleitung eines Fachkundigen über Videochat selbst übernehmen.
Die VideoVisit-App
Über die App nimmt der Besichtiger Kontakt mit dem Kunden vor Ort auf, um ihn durch die Besichtigung zu führen. Zu diesem Zweck verfügt die App über einen Videochat und eine Fotofunktion, die sowohl vom Kunden als auch vom Besichtiger ausgelöst werden kann. Die automatische Verbindungserkennung ermöglicht eine kontinuierliche Fotodokumentation auch ohne Internetverbindung. Ist eine Verbindung wieder möglich, werden die Bilder übertragen und die Videoverbindung wird wiederhergestellt.
Alles im Griff mit dem Operator-Tool
Über das Operator-Tool plant und steuert der Besichtiger die Videobesichtigung und hat Zugriff auf die Remote-Photo-Funktion und Bildergalerie. Zusätzlich stehen eine Karte zur Verifikation des Standorts (mit GPS-Abgleich durch die Apps), eine Kommentarfunktion für aufgenommene Bilder sowie alle relevanten Auftragsdaten zur Verfügung.
Die Technik dahinter
Das Operator-Portal wurde als Single Page Application in Angular umgesetzt und ist über alle gängigen Browser nutzbar. Die Kommunikation zwischen Operator-Portal und den beiden nativen Apps erfolgt über eine cloud-native API, die serverless mit AWS Lambda umgesetzt wurde. Neben einer klassischen REST-API werden WebSockets zur Übermittlung von Echtzeit- und Statusinformationen verwendet.
Basis der Audio-/Videoverbindung ist ein weiter Cloud-Dienst, Amazons „Chime“, dessen SDKs für TypeScript (SPA/API), Objective-C/Swift (iOS) und Kotlin (Android) in den einzelnen Komponenten eingesetzt sind.
Die Videobesichtigungen werden als Chime-Sessions im Operator-Portal gestartet. Notwendige Status- und Session-Informationen werden in der Cloud für das Portal selbst und die Apps vorgehalten. Die gespeicherten Informationen und Bilder werden ohne Zuordnung zu Positionen oder Kundeninformationen vorgehalten und durch Retention Policies automatisch sieben Tage nach einer Besichtigung gelöscht.
Sicherheitsrichtlinien erlauben zudem lediglich den Upload von Bildern durch Apps oder Schnittstellen ohne weitere Authentifizierung, ein Download ist ausschließlich über das Operator-Portal möglich.
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